[內(nèi)容摘要] 當(dāng)今時(shí)代現(xiàn)代化程度不斷提高,一個(gè)人只掌握一門專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能,是無法適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)的。需要提升自己的整體精神面貌、改進(jìn)思維方式來幫助提高自身素質(zhì)。對(duì)于中職學(xué)生而言，尤其是服務(wù)性行業(yè)（酒店管理、旅游服務(wù)與管理等專業(yè)）的學(xué)生，語(yǔ)言組織能力和綜合表達(dá)能力不可或缺。針對(duì)當(dāng)今中職語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀和存在問題，結(jié)合口語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)涵和外延，借助語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐，探索其改革的方法和途徑。以“學(xué)習(xí)者為中心，以勇于嘗試為源動(dòng)力，以注重實(shí)效為目標(biāo)”，在倡導(dǎo)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的大背景下，對(duì)口語(yǔ)教學(xué)的理念、教學(xué)的安排及訓(xùn)練的途徑方法等進(jìn)行對(duì)策研究。

[關(guān)鍵詞]中職語(yǔ)文口語(yǔ)；現(xiàn)狀；對(duì)策

 

　　每年在中職招聘高峰期往往會(huì)看到這樣的情景：在各專業(yè)（尤其是酒店管理、旅游服務(wù)與管理等服務(wù)行業(yè)）的招聘活動(dòng)中，畢業(yè)生在應(yīng)聘咨詢服務(wù)一類的崗位時(shí)，因語(yǔ)言組織能力和綜合表達(dá)能力欠缺，被招聘方拒絕的比比皆是。在多年的任教過程中，筆者關(guān)注到，很多專業(yè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生在就業(yè)后，因語(yǔ)言表達(dá)能力無法應(yīng)對(duì)新情況、新發(fā)展出現(xiàn)的新要求，而不能適應(yīng)崗位的需要，甚至面臨“轉(zhuǎn)崗”或無崗可轉(zhuǎn)被淘汰的局面。

　　在體現(xiàn)中職學(xué)校辦學(xué)效果的指標(biāo)中，很重要一點(diǎn)就是“就業(yè)好”，而上述出現(xiàn)的情況無疑阻礙了學(xué)生的順利就業(yè)。引起的連鎖反應(yīng)是，畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)率的降低給學(xué)校的招生帶來了負(fù)面影響。由此可以看出，提高中職學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)和交際水平成了迫在眉睫的事情，這個(gè)任務(wù)也毫無疑問的由語(yǔ)文教師擔(dān)當(dāng)起來。

　　教育要與時(shí)俱進(jìn)。中職語(yǔ)文教育和教學(xué)要面對(duì)現(xiàn)代化的各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略、教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法，才能充分發(fā)揮語(yǔ)文課的課程功用。用現(xiàn)代化的眼光重新審視中職口語(yǔ)教學(xué)的意義就尤為重要。

一、中職語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查及分析

　?。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象及問卷內(nèi)容

　　筆者在遵守口語(yǔ)交際及口語(yǔ)教學(xué)基本認(rèn)知規(guī)律的前提下，以符合中職學(xué)生思維習(xí)慣的方式完成對(duì)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的設(shè)計(jì)。以湖南省株洲市三所有代表性的中等職業(yè)學(xué)校的在校學(xué)生為訪問與調(diào)研對(duì)象（以服裝設(shè)計(jì)類專業(yè)為特色的株洲工業(yè)中等職業(yè)學(xué)校、以幼師類專業(yè)為特色的株洲中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，以機(jī)電類專業(yè)為特色的株洲工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校）；以學(xué)生對(duì)語(yǔ)文口語(yǔ)課堂教學(xué)方面興趣度及認(rèn)知度為調(diào)研內(nèi)容；以使用發(fā)放不記名調(diào)查問卷為調(diào)研形式；總共在中職一、二、三年級(jí)學(xué)生中分發(fā)試卷300份，共收回有效試卷276份。

　　學(xué)生問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面：學(xué)生對(duì)口語(yǔ)課堂教學(xué)的興趣度；第二、口語(yǔ)交際習(xí)慣的養(yǎng)成（包括課堂發(fā)言積極性、口語(yǔ)交際中傾聽和發(fā)表自己的觀點(diǎn)態(tài)度、通過口語(yǔ)課，口語(yǔ)發(fā)展能力提升狀況）

　　教師問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：教師對(duì)口語(yǔ)教學(xué)的認(rèn)識(shí)程度、重視程度、實(shí)施的內(nèi)容、運(yùn)用的教學(xué)方法、采取的評(píng)價(jià)方式、實(shí)施中遇到的困難等。

　　（二）調(diào)查結(jié)果

　　1、學(xué)生調(diào)查問卷涉及方面及情況分析

　　通過梳理學(xué)生調(diào)查問卷回答情況，組合分析調(diào)查問卷中涉及到的問題主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：

　　第一、學(xué)生對(duì)口語(yǔ)課堂教學(xué)的興趣度

　　提升學(xué)生口語(yǔ)交際課堂教學(xué)效果的一個(gè)重要先決條件是學(xué)生對(duì)什么是口語(yǔ)交際、對(duì)口語(yǔ)教學(xué)是否感興趣、對(duì)采用什么形式的口語(yǔ)交流方式感興趣。

　　第二、口語(yǔ)交際習(xí)慣的養(yǎng)成，調(diào)查結(jié)果顯示（表1）

調(diào)查人數(shù)	喜歡學(xué)習(xí)普通課文		喜歡上口語(yǔ)課
	人數(shù)	百分比（%）	人數(shù)	百分比（%）
276	79	28.6	197	71.4

⑴ 大膽發(fā)言　?、?大膽發(fā)言的積極性（表2）

調(diào)查 人數(shù)	口語(yǔ)課上是否敢于表達(dá)自我			發(fā)言遭到同學(xué)質(zhì)疑后
	表現(xiàn)	人數(shù)	百分比（%）	表現(xiàn)	人數(shù)	百分比（%）
276	敢	166	60.1	不想上臺(tái)發(fā)言了	65	23.6
	不敢， 怕別人笑	10	39.9	沒關(guān)系， 下次再努力	211	76.4

　?、?口語(yǔ)交際中傾聽和發(fā)表自己的觀點(diǎn)的態(tài)度（表3）

調(diào)查 人數(shù)	課堂上同學(xué)發(fā)言與自己的觀點(diǎn)相悖時(shí)			同學(xué)發(fā)言時(shí)			與人日常交流時(shí)的表現(xiàn)
	表現(xiàn)	人數(shù)	百分比 （%）	表現(xiàn)	人數(shù)	百分比 （%）	表現(xiàn)	人數(shù)	百分比 （%）
276	及時(shí)指出	28	10.1	認(rèn)真傾聽	246	89.2	能流利表達(dá)意愿	210	76.2
	聽他說完，再發(fā)表自己的觀點(diǎn)	207	75	邊聽邊議論	21	7.6	說話臉紅，結(jié)結(jié)巴巴	44	15.9
	沉默	41	14.9	自己做自己的	9	3.2	沉默寡言	22	7.9

　　⑶ 通過口語(yǔ)課，口語(yǔ)發(fā)展能力（表4）

調(diào)查 人數(shù)	你最欣賞的口語(yǔ)課表達(dá)形式			口語(yǔ)交際能力在一段時(shí)間系統(tǒng)的口語(yǔ)課程學(xué)習(xí)后
	項(xiàng)  目	人數(shù)	百分比(%)	項(xiàng)  目	人數(shù)	百分比(%)
276	介紹類	16	5.8	提高很快	64	23.2
	交往類	12	4.3	有所提高	188	68.1
	演講類	4	1.5	與原來一樣	14	5.1
	表演類	191	69.2
	討論類	53	19.2	變得不敢說了	10	3.6

　　通過回收學(xué)生問卷的逐題統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)：

　　第一、學(xué)生對(duì)語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)還是非常感興趣的，71.4%的學(xué)生相比較學(xué)習(xí)普通課文而言，更喜歡上口語(yǔ)課。見表1

　　第二、大多數(shù)學(xué)生能夠主動(dòng)在口語(yǔ)課上發(fā)言，但23.6%的學(xué)生因?yàn)樵谀炒慰谡Z(yǔ)課上回答問題時(shí)受到同學(xué)們的嘲笑，而變得對(duì)口語(yǔ)課抵觸，從此不愿上臺(tái)發(fā)言了。見表2

　　第三、從數(shù)據(jù)來看，中職三年級(jí)的學(xué)生口語(yǔ)習(xí)慣比較好，這應(yīng)該與他們課堂上口語(yǔ)的訓(xùn)練以及到企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)，和社會(huì)接觸增多有關(guān)。如75%的學(xué)生在課堂上，在同學(xué)發(fā)言時(shí)觀念與本人相悖時(shí)，能認(rèn)真傾聽完同學(xué)的發(fā)言，再表達(dá)自己的意思。當(dāng)同學(xué)在發(fā)言時(shí)，89.2%的學(xué)生能夠做到認(rèn)真傾聽。多數(shù)學(xué)生與人交流時(shí)，能使用禮貌用語(yǔ)。見表3

　　第四、學(xué)生的口語(yǔ)拓展能力亟需加強(qiáng)。從調(diào)查結(jié)果可以看出，68.1%的學(xué)生表示通過口語(yǔ)課的訓(xùn)練，交際能力有提高， 5.1%的學(xué)生口語(yǔ)課效果不明顯，自己的交際能力和以前沒有多大變化，還有3.6%的學(xué)生因?yàn)榭谡Z(yǔ)課上老師或同學(xué)某個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，比如說教師不恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)，同學(xué)無意的哄笑，甚至變得不愿不敢在公眾場(chǎng)合說話了，這不得不引起教師的重視，需要教師因材施教，及時(shí)疏導(dǎo)。見表3

　　第五、學(xué)生對(duì)口語(yǔ)課的上課的形式喜好有分化現(xiàn)象。有88.4%的學(xué)生喜歡表演和討論類的課堂形式，他們認(rèn)為創(chuàng)設(shè)的工作情境能激發(fā)他們交談的興趣，同時(shí)，一些關(guān)于“中職學(xué)生該不該外出兼職？”“中職學(xué)生該不該封閉式管理”等他們關(guān)心的熱點(diǎn)問題的討論，也讓學(xué)生興趣倍增，他們對(duì)這些感性的能引起大家共鳴的話題討論的非常熱烈。而對(duì)于介紹類、命題演講類的課堂形式，學(xué)生興趣不大。通過開放式問題的設(shè)置，教師欣喜的發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)某次精彩的口語(yǔ)交際課印象頗深，能夠回憶起同學(xué)或自己“口吐蓮花”的片段。通過開放式問題，能夠體會(huì)到學(xué)生期待有著風(fēng)趣幽默語(yǔ)言的老師帶領(lǐng)他們共同參與口語(yǔ)交際各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。見表4

　　2、教師調(diào)查問卷及座談情況分析

　　在學(xué)生參與問卷調(diào)查的同時(shí)，筆者組織以上三所中職學(xué)校語(yǔ)文老師召開了“中職語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)”， 參加的21位全部為同類院校一線語(yǔ)文教師。筆者分發(fā)了中等職業(yè)學(xué)?？谡Z(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（教師卷），收回問卷21份，并就中職語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀、發(fā)展原因及高教版中職語(yǔ)文教材中的口語(yǔ)交際內(nèi)容該如何處理進(jìn)行了交流。

　　從座談的情況和問卷調(diào)查結(jié)果綜合來看，反映了以下問題：第一是越是教齡短、年紀(jì)輕、學(xué)歷高的教師越敢于嘗試口語(yǔ)教學(xué)，年紀(jì)大的教師反而拘泥于傳統(tǒng)讀寫課堂的教學(xué)，不愿意進(jìn)行口語(yǔ)教學(xué)。二是只有19%的教師明確了解口語(yǔ)教學(xué)定義、內(nèi)涵并在自己的教學(xué)中從始至終貫穿了口語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容，其他教師要么淺嘗輒止，要么根本就沒有進(jìn)行口語(yǔ)教學(xué)。43%的教師依據(jù)國(guó)家版教材的口語(yǔ)交際內(nèi)容進(jìn)行上課，而且由于所教專業(yè)的局限，書上適合該專業(yè)所上內(nèi)容就上一節(jié)，不合適就不上，隨意性很大，而且評(píng)價(jià)體系也很松散，只有24%的教師所在學(xué)校將語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)納入考試系統(tǒng)和學(xué)業(yè)評(píng)估系統(tǒng)，很多教師也是因?yàn)榭荚u(píng)機(jī)制的不完善從而放棄了口語(yǔ)教學(xué)。值得一提的是，參與問卷調(diào)查的所有老師沒有一位教師為口語(yǔ)教學(xué)詳細(xì)進(jìn)行備課，這也是口語(yǔ)教學(xué)實(shí)施中值得我們思索的一面。

　　二、中職語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)對(duì)策分析

　　語(yǔ)文教學(xué)改革的深化，使得中職語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)也逐步走上正軌，但由于種種歷史上的偏見和現(xiàn)實(shí)的各種原因，口語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會(huì)對(duì)中職學(xué)生的要求。這種滯后的現(xiàn)象，使得廣大語(yǔ)文教師開始反思口語(yǔ)教學(xué)該如何進(jìn)行，如何發(fā)展。需要將口語(yǔ)教學(xué)融入到社會(huì)中去，從專業(yè)出發(fā)、以學(xué)生為主體、和時(shí)代接軌，對(duì)口語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行全方位、深層次的研究，才能真正為口語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展指路。

　　（一）以學(xué)習(xí)者為中心

　　就是以學(xué)生為主體、以學(xué)生為本來進(jìn)行語(yǔ)文口語(yǔ)教學(xué)。也就是讓學(xué)生在口語(yǔ)課堂教學(xué)中的參與度更高，堅(jiān)決摒棄過去教師的“一言堂”、填鴨式的教學(xué)方式；采取各種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性和主觀能動(dòng)性，讓學(xué)習(xí)者自己探索，領(lǐng)悟，注重學(xué)習(xí)過程。實(shí)現(xiàn)多樣化的教學(xué)方式，將立足課堂轉(zhuǎn)向課外，轉(zhuǎn)向社會(huì)。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生走出學(xué)校，融入社會(huì)，貼近生活，激發(fā)學(xué)生的自主性，能動(dòng)性，努力為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)自由、寬泛、情境多樣的“大課堂”。實(shí)現(xiàn)教師學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與家長(zhǎng)、學(xué)生與社會(huì)形態(tài)中的各類人之間的口語(yǔ)交際情境。

　　比如“應(yīng)聘與自薦”的口語(yǔ)訓(xùn)練中，教師可在講授基本的理論和要求之后，組織和鼓勵(lì)學(xué)生走出校門，參加企業(yè)招聘會(huì)（如周末兼職）等社會(huì)交際活動(dòng)。在校內(nèi)的模擬面試中，教師可引導(dǎo)學(xué)生分成兩個(gè)組別，一個(gè)小組為“招聘方”，在口語(yǔ)訓(xùn)練前思考并羅列出招聘方關(guān)心的問題，一個(gè)小組為“應(yīng)聘方”，在訓(xùn)練前思考組織那些語(yǔ)言來應(yīng)對(duì)招聘方的“詢問”。模擬面試訓(xùn)練結(jié)束后，教師讓學(xué)生進(jìn)行組內(nèi)互評(píng)、組間互評(píng)。教師只從旁指點(diǎn)。通過這種情境化的口語(yǔ)訓(xùn)練，學(xué)生才能真正參與到學(xué)習(xí)中去。

　　（二）以勇于嘗試為源動(dòng)力

　　中職口語(yǔ)課堂教學(xué)應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生全方位的參與到教學(xué)中，情境由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，讓學(xué)生參與進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)交際中的問題,解決問題。興趣養(yǎng)成教育在口語(yǔ)教學(xué)中非常重要，主動(dòng)學(xué)習(xí)的效果顯然優(yōu)于被動(dòng)接受。口語(yǔ)交際是口頭語(yǔ)言的表達(dá),與書面語(yǔ)言有很大不同，表現(xiàn)在隨機(jī)性、模糊和不確定性。在教學(xué)過程中,教師不用擔(dān)心被太多書面語(yǔ)言的條條框框所羈跘，讓學(xué)生自由發(fā)揮，讓課堂充分成為學(xué)生表情達(dá)意的舞臺(tái)。一個(gè)成功的溝通應(yīng)該看看成功的發(fā)送和接收了多少信息。此外,口頭交際課程是以學(xué)生的實(shí)際生活和社會(huì)實(shí)踐為基礎(chǔ)開設(shè)的課程資源,因此認(rèn)為口語(yǔ)交際學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)知識(shí)為中心的理論是不正確的。應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和語(yǔ)言互動(dòng)作用的過程，在實(shí)踐活動(dòng)為主要教學(xué)行為的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)學(xué)生充分參與，要求所有學(xué)生在語(yǔ)言實(shí)踐中積極參與、體驗(yàn)學(xué)習(xí)與他人交流，以提高學(xué)生的交際能力。讓自己得到口語(yǔ)交際語(yǔ)境里帶來的感性和直觀的知識(shí)。

　　可以創(chuàng)設(shè)多種與生活息息相關(guān)的訓(xùn)練模式，如鼓勵(lì)不善交際的同學(xué)學(xué)會(huì)從與老師溝通開始訓(xùn)練口語(yǔ)；組織學(xué)生對(duì)各級(jí)各類競(jìng)賽獲獎(jiǎng)同學(xué)進(jìn)行訪談，并在訪談后，將訪談內(nèi)容向同學(xué)做口頭介紹；還可以通過舉辦辯論賽、班級(jí)競(jìng)選、舞臺(tái)表演、模擬畢業(yè)生面試等訓(xùn)練形式，提升學(xué)生的參與度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在勇敢的嘗試中逐步提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。

　　如在口語(yǔ)交際教學(xué)中，筆者曾做過實(shí)驗(yàn)，在兩個(gè)中職一年級(jí)、同專業(yè)的平行班級(jí)分別舉辦一次演講，在前一次語(yǔ)文課時(shí)就告知學(xué)生演講的選題。在A、B班教師都告知了學(xué)生演講的選題，并告知學(xué)生本次演講的具體要求和按照學(xué)號(hào)依次進(jìn)行演講的順序，不同的是，在B班,教師選出了幾位學(xué)生評(píng)委，他們將像電視選秀節(jié)目中的評(píng)委一樣，在同學(xué)演講后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和亮分，其實(shí)當(dāng)評(píng)委的同學(xué)同樣通過聽別人演講和點(diǎn)評(píng)鍛煉了口語(yǔ)表達(dá)能力。經(jīng)過此次比較教學(xué)，筆者欣喜的發(fā)現(xiàn)，引入了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、采用了時(shí)下流行形式的B班學(xué)生的參與度和獲得的效果都要好的多，很多在公眾場(chǎng)合羞于表達(dá)自己的學(xué)生都大膽參與到“全員演講”中。

　　在以上兩個(gè)班級(jí)，我還進(jìn)行了一次比較教學(xué)，這次口語(yǔ)交際教學(xué)的主題是話題討論——中等職業(yè)學(xué)校的在校生該不該談戀愛？這是個(gè)讓學(xué)生既感興趣又敏感的話題，在A班，我給出了正反兩個(gè)辯題，正方觀點(diǎn)是戀愛能帶來正能量，促進(jìn)雙方進(jìn)步，反方觀點(diǎn)是戀愛有百害而無一利，學(xué)生可根據(jù)自己的觀點(diǎn)選擇坐到正反兩個(gè)方陣中參加辯論，教師作為裁判來判斷勝負(fù)。在B班，我沒有采取辯論的形式，只是散漫式的話題討論，讓學(xué)生自由發(fā)言。事實(shí)證明，引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的A班此次課中，課堂氣氛遠(yuǎn)遠(yuǎn)比B班活躍，學(xué)生們爭(zhēng)鋒相對(duì)，引經(jīng)據(jù)典闡述觀點(diǎn)，或是專注聽對(duì)方同學(xué)說法，找出漏洞攻擊。直到下課，A班正反兩方的辯論還未結(jié)束，連平時(shí)少言寡語(yǔ)的學(xué)生都忘我的起來慷慨陳詞。而B班同學(xué)自由發(fā)言的寥寥無幾，最后老師不得不以點(diǎn)名的形式叫人被動(dòng)回答，效果不佳。

　?。ㄈ┮宰⒅貙?shí)效為目標(biāo)

　　中職的培養(yǎng)目標(biāo)決定了它是一種“重實(shí)效”的教育，這就決定了職業(yè)教育的口語(yǔ)教學(xué)也必然以“學(xué)以致用”為重點(diǎn)，以“實(shí)用”為首要目標(biāo)。這就要求教師在實(shí)施口語(yǔ)教學(xué)的過程中，必須明確教育對(duì)象的特性，以學(xué)生未來從業(yè)需要的知識(shí)和能力為依據(jù)，突出理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以實(shí)效為目標(biāo)，以必需和夠用為度，以強(qiáng)化應(yīng)用為重點(diǎn)，加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性。在教學(xué)實(shí)踐中，需教師將專業(yè)特色和學(xué)生心理相結(jié)合，選擇實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的情境對(duì)話、自我介紹、演講、辯論、應(yīng)聘等，將學(xué)生的專業(yè)操守融入到口語(yǔ)訓(xùn)練當(dāng)中，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力。

　　比如在室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)可以設(shè)計(jì)模擬交際場(chǎng)景和崗位實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景來進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練，以達(dá)到口語(yǔ)交際能力為專業(yè)服務(wù)，為崗位服務(wù)的要求。可創(chuàng)設(shè)以下情境：學(xué)生與潛在客戶電話交談、學(xué)生與客戶面對(duì)面交談、在為客戶裝修過程中碰到刁難客戶的應(yīng)對(duì)、在售后中處理緊急事件的語(yǔ)言藝術(shù)；酒店與服務(wù)專業(yè)可創(chuàng)設(shè)前臺(tái)、餐飲、突發(fā)狀況情境；旅游與管理專業(yè)以設(shè)計(jì)導(dǎo)游路線、介紹特色景點(diǎn)作為情境；當(dāng)然，校園師生交際情境、面試求職情境、長(zhǎng)輩親友造訪接待情境、拒絕事務(wù)應(yīng)對(duì)情境等可適用于各個(gè)專業(yè)。給學(xué)生提供實(shí)踐演練的真實(shí)場(chǎng)景舞臺(tái)，為今后走上工作崗位夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　總而言之，口語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)理念應(yīng)在社會(huì)生活中得到拓展，教學(xué)內(nèi)容從課堂內(nèi)推而廣之到課堂外，學(xué)生將學(xué)習(xí)和實(shí)際工作，將學(xué)習(xí)和生活結(jié)合起來，讓學(xué)生真正的參與其中，有效地提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

 

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